Гарантия

Компания СПЕЦ фото занимается продажей исключительно нового оборудования и фототехники

Любой технически сложный товар перед доставкой/отправкой обязательно проверяется специалистом магазина. Выписывается гарантийный талон с указанием даты продажи, гарантийного срока и адреса сервис-центра.

Гарантийный срок обслуживания технически сложного товара определяется компанией-производителем. В течение гарантийного срока, при условии правильной эксплуатации оборудования, все работы по ремонту производятся бесплатно

На лампы (галогенные, импульсные и пр.), согласно законадательству РФ, гарантия не распространяется

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее: 

• При получении товара покупатель должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом.
• В случае отсутствия претензий, покупатель подписывает товарную накладную при безналичном расчете или производит оплату товара в случае оплаты наличными. После этого продавец передает покупателю товар и заполняет гарантийный талон.
• Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных "Законом о защите прав потребителей..." в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

Обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, или по иным причинам не может быть использован вами по назначению. Правом на указанный обмен товара вы можете воспользоваться в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарная накладная или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обращаем ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным в настоящем пункте основаниям.

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков в товаре и предъявления требований о его замене, продавец обязан заменить такой товар на новый. Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Замена технически сложных и дорогостоящих товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.05.1997 г. № 575 производится продавцом при:

• обнаружении существенного недостатка товара;

Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

• нарушении установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Основанием для произведения продавцом замены товара являются соответствующее Заявление установленного образца и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности либо о произведенном неоднократном ремонте. В Заявлении о замене товара просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.  

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств продавцом осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования. 

Для возврата денежных средств за товар надлежащего или ненадлежащего качества вам необходимо будет предъявить следующие документы:  

1. Оригинал товарной накладной и кассового чека
2. Паспорт
3. В случае, когда денежные средства получает не сам заявитель – доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом
4. При возврате товара ненадлежащего качества - заключение авторизованного сервис - центра

С вопросами, связанными с обменом, возвратом или ремонтом купленного оборудования, пишите на электронную почту: info@specphoto.ru

Carl Zeiss Camera Lenses

PLANAR

ZE - Canon, ZF - Nikon, ZF.2 - Nikon F, ZK - Pentax